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小红马企业IT外包服务与支持方式

发布时间:2018-12-04 15:37:43

IT外包服务想必大家都耳熟能详,但要说起IT外包的服务方式,我想不少人都对此感到陌生吧?那么,IT外包服务具体包含哪些服务方式呢?今天,作为专业的IT外包服务商,小红马就来向您讲述具体的IT外包服务方式。


1、 在线电话支持: 

通过电话指导的方式为客户提供远程的技术支持。

2、 在线即时通信: 

通过即时通信软件(根据客户的使用习惯如:QQ、微信)提供在线的技术支持服务。

3、 在线远程协助: 
通过互联网使用远程协助软件(如Teamviewer)操作用户的计算机进行故?#31995;?#35797;、软件安装等服务。

4、 电子邮件支持: 
通过E-mail为客户提供技术服务,包括技术通报、病毒预警、软件补丁发布。

5、 现场技术支持: 
技术工程师到达用户现场提供技术支持,包括修复故障、系统优化、补丁安装等等。

6、 工程师驻现场: 
根据客户的业务求,我们安排技术工程师常驻客户办公场所提供技术服务,保证随时相应客户现场出现的问题。

7、 定期系统?#24067;歟?/strong> 
定期对系统进行健?#23548;?#26597;、优化系统,将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实?#25351;?#36827;系统性能、减少停机时间的目的。

8、 系统运营报告: 
定期对客户网络的整体运行状况进行统计、分析IT系统的主要瓶颈所在、建议方案,生成系统运行状况报告给客户。

9、病毒防护: 
通过对用户的操作系统进行严格的权限设置,结合及时升级的杀毒软件、木马清除软件、病毒防火墙等工具,为客户提供一个干净无毒的安全的办公网络环?#22330;?

10、网络安全服务: 
通过部署活动目录(AD)来管理计算机网络,部署防火?#20581;?#20837;侵检测系统、杀毒软件系统。从而严格控制局域网内的数据非法访问、越权访问、恶意篡改删除等危害客户数据安全、网络安全的问题的不发生。

11、数据备份: 
定期为客户提供各种数据的备份和在异常情况下进行数据的?#25351;矗?#25968;据包括个?#35828;?#33041;的常用数据(如:个人文档、邮件、通讯簿、Office文件模版、软件使用的个性化设置等信息)和网络服务器上的重要业务资料。

12、全天候响应: 
通过技术帮助台(Help Desk)为客户提供7×24全天候的技术支持相应,保障客户随时得到所需的服务。


总而言之,无论是哪种方式的IT外包服务,其都是为了全方位满足客户需求而存在。作为专业的IT外包服务商,小红马也为用户提供全方位的IT外包服务,以IT技术实力作为依托,助力企业将有限?#35797;?#19987;注于核心竞争力,从而不断发展壮大。
欢迎您来电:0755-26075544咨询企业IT外包服务。

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